KONSÈY DET ENERJI
Pa gen anpil moun ki konnen ke konpayi yo enèji gen yon obligasyon legal yo travay avèk kliyan yo ki gen dèt enèji, ak nan kèk ka menm ekri dèt la nèt.
Li enpòtan anpil pou pa inyore gaz ou oswa bòdwo elektrik tankou si ou pa angaje ak founisè enèji ou a dakò ki jan yo pral remèt yo ka menase yo koupe ekipman pou ou.
Si ou nòmalman peye atravè yon debi dirèk chak mwa oswa chak trimès konpayi enèji a ta dwe eseye mete dèt la nan peman nan lavni, kote ou pa ka peye dèt la tout nan yon fwa.
Sèlman dakò ak yon plan peman ki abòdab.
Fòse ou pou yo avanse nan yon mèt akont
Si ou pa ka vini nan yon akò sou ranbousman dèt la Lè sa a, konpayi enèji a ka ensiste ke ou gen yon mèt akont ekipe.
Founisè ou tou gen pou swiv règleman ki tabli pa Ofgem, regilatè enèji a. Règleman sa yo vle di founisè ou pa ka fè ou deplase nan akont si:
ou pa dakò ke ou dwe yo lajan, epi ou te di yo sa - pou egzanp si dèt la te soti nan yon lokatè anvan yo
yo pa ofri ou lòt fason pou remèt lajan ou dwe - pa egzanp yon plan ranbousman oswa peman nan benefis ou yo
yo vin lakay ou pou yo enstale yon mèt akont san yo pa ba ou avi - omwen 7 jou pou gaz ak 7 jou travay pou elektrisite
yo pa ba ou omwen 28 jou pou ranbouse dèt ou anvan ou ekri ou pou di yo vle pou avanse pou pi ou
Di founisè ou si nenpòt nan sa yo aplike. Si yo toujou vle pou avanse pou pi ou nan akont, ou ta dwe pote plent pou fè yo chanje lide yo.
Si ou enfim oswa malad
Founisè ou a pa ka fè ou deplase nan akont si ou:
yo enfim nan yon fason ki fè li difisil pou li ale nan, li oswa itilize kontè an
gen yon kondisyon sante mantal ki fè li difisil pou li ale nan, li oswa itilize kontè an
gen yon maladi ki afekte respire ou, tankou opresyon
gen yon maladi ki vin pi mal nan frèt la, tankou atrit
sèvi ak ekipman medikal ki bezwen elektrisite - pou egzanp yon mach eskalye oswa machin dyaliz
Di founisè ou si nenpòt nan sa yo aplike. Si yo toujou vle pou avanse pou pi ou nan akont, ou ta dwe pote plent pou fè yo chanje lide yo.
Ou ta dwe mande tou pou mete sou sèvis priyorite founisè ou an enskri - ou ta ka jwenn èd siplemantè ak ekipman pou enèji ou.
Si ou pa ta kapab pou li ale nan mèt ou oswa tèt li moute
Founisè ou a pa ka fè ou deplase nan akont si li ta twò difisil pou ou pou w monte mèt ou. Di founisè ou si:
mèt aktyèl ou a difisil yo rive jwenn - pou egzanp si li nan pi wo a wotè tèt
ou pa ka toujou ale nan mèt ou ye kounye a - pou egzanp si li nan yon plaka pataje ou pa gen yon kle pou
li ta difisil pou li ale nan yon boutik kote ou ta ka mete tèt mèt ou - pou egzanp si ou pa gen yon machin ak boutik ki pi pre a se plis pase 2 kilomèt lwen
Ta ka gen fason alantou pwoblèm tankou sa yo. Pou egzanp, founisè ou ta ka deplase mèt ou oswa kite ou mete tèt sou entènèt.
Ou ta dwe pote plent bay founisè ou si yo pa ka rezoud youn nan pwoblèm sa yo, men yo toujou vle fè ou deplase nan akont. Si plent ou reyisi yo pa pral fè ou deplase nan akont.
Ou ka peye plis si ou refize san yon rezon
Si okenn nan rezon ki sou paj sa a pa aplike pou ou, founisè ou an pèmèt ou fè ou avanse nan peman davans. Si ou pa dakò ak sa a, yo ka jwenn yon manda antre lakay ou epi enstale yon mèt fin vye granmoun-style akont oswa chanje mèt entelijan ou nan anviwònman an akont - sa a ka koute jiska £ 150. Yo pral ajoute pri manda a nan lajan ou dwe yo.