Si ou te di ekipman pou enèji ou yo pral dekonekte
Konsèy sa a aplike a Angletè
Ki moun ki pa ta dwe dekonekte
Founisè yo pa gen dwa dekonekte ou ant 1 oktòb ak 31 mas si ou se:
yon espansyon k ap viv pou kont li
yon invalid k ap viv ak timoun ki poko gen senk an
6 pi gwo founisè yo te siyen jiska yon akò pou asire ke ou pa pral dekonekte nan nenpòt ki lè nan ane a si ou genyen:
yon andikap
pwoblèm sante alontèm
grav pwoblèm finansye
jèn timoun k ap viv nan kay la
Founisè sa yo se gaz Britanik, EDF enèji, npower, E.on, Scottish pouvwa ak SSE.
Lòt founisè ta dwe tou pran sitiyasyon ou an kont, men yo pa oblije.
Si ou te menase ak yo te dekonekte men panse ou pa ta dwe, kontakte founisè ou epi kite yo konnen. Yo ta dwe vizite kay ou pou tcheke sitiyasyon ou anvan yo fè anyen. Ou ka fè yon plent si yo deside ale pi devan epi dekonekte ou.
Pwosesis la dekoneksyon
Si ou pa rive nan yon akò avèk founisè ou a peye dèt ou, yo ka aplike nan yon tribinal pou yon manda antre nan kay ou a dekonekte ekipman pou ou. Founisè ou dwe voye yon avi pou di ou ke yo ap aplike nan tribinal la.
Anvan odyans lan pran plas, kontakte founisè ou epi eseye epi rive nan yon akò pou peye dèt ou.
Si ou pa kontakte founisè ou, pral gen yon odyans nan tribinal kote ou ta dwe ale. Ou ka toujou vini nan yon aranjman ak founisè ou a peye dèt ou nan etap sa a. Ou ka pran ansanm yon zanmi pou sipò.
Si tribinal la bay yon manda, founisè ou yo pral kapab dekonekte rezèv ou an. Yo dwe ba ou 7 jou avi alekri anvan yo fè sa. Nan pratik, li ra pou founisè yo dekonekte kliyan yo. Yo gen plis chans pou yo anfòm yon mèt akont nan kay ou.
Founisè ou a pa pral bezwen yon manda dekonekte yon mèt sou deyò pwopriyete w la (tankou manda a se antre nan pwopriyete w la), men pifò Swèd ap toujou jwenn youn.
Si ou gen yon 'mèt entelijan'
Si ou gen yon mèt enèji entelijan nan kay ou, founisè ou ta ka potansyèlman dekonekte ekipman pou ou adistans san yo pa bezwen aksè a mèt ou. Sepandan, anvan yo fè sa, yo dwe genyen:
kontakte ou diskite sou opsyon pou ranbouse dèt ou, egzanp nan yon plan ranbousman
te vizite kay ou pou evalye sitiyasyon pèsonèl ou epi si sa ta afekte ou dekonekte, pa egzanp si ou andikape oswa granmoun aje
Si yo pa fè sa epi yo eseye ak dekonekte ou, fè yon plent bay founisè ou.
Lè w rekonekte
Si rezèv ou te dekonekte, kontakte founisè ou pou fè aranjman pou rekoneksyon.
Ou pral bezwen pou fè aranjman pou peye dèt ou, frè a rekoneksyon ak depans administratif yo. Kantite lajan ou pral chaje depann de founisè ou, men li dwe rezonab.
Ou ka oblije peye founisè ou yon depo sekirite kòm yon kondisyon nan ba ou yon rezèv.
Ou pa ka mande w pou yon depo sekirite si ou gen yon mèt akont enstale.
Si ou te peye tout chaj yo founisè ou dwe rekonekte ou nan lespas 24 èdtan - oswa nan lespas 24 èdtan nan kòmansman jou kap vini an k ap travay si ou fè peman soti nan èdtan k ap travay.
Si ou pa ka peye tout chaj yo nan yon fwa, ou ka mande founisè ou a si yo vle dakò yon plan ranbousman avèk ou. Si yo dakò Lè sa a, yo ta dwe rekonekte ou nan lespas 24 èdtan.
Si founisè a pa rekonekte ou nan lespas 24 èdtan yo oblije peye ou £ 30 konpansasyon. Yo dwe fè sa nan 10 jou travay. Yo pral anjeneral kredi kont ou, men ou ka mande yo peye ou pa chèk oswa transfè labank. Si yo pa peye a lè yo oblije peye ou yon siplemantè £ 30 pou reta a.
Si w ap dekonekte paske ekipman pou enèji ou koupe, ou ka anmezi pou reklame konpansasyon .